Автомобиль добавлен к сравнению
В списке 0 автомобилей
Заказать звонок
11.09.2018
АВИЛОН в лицах

Сегодня мы хотим познакомить Вас с Анастасией Петрачевой – Руководителем клиентской службы «АВИЛОН. Мерседес-Бенц».

Настя, расскажи, сколько ты уже работаешь в «АВИЛОНе»? Как начинался твой профессиональный путь?

Я пришла в «АВИЛОН» в 2012 году, когда еще училась на третьем курсе Московского государственного индустриального университета.Начинала с позиции Администратора сервис-бюро «АВИЛОН. Мерседец-Бенц». С самого детства мне нравились красивые машины, поэтому изучение устройства автомобиля далось мне легко, плюс технический университет наложил свой отпечаток. На этой должности я показала высокие результаты, поэтому в довольно короткий срок меня повысили до Инженера по гарантии.
Я хорошо находила общий язык с клиентами, меня заметили и предложили должность Специалиста по работе с клиентами. А сегодня я – Руководитель клиентской службы.

Это заслуживает уважения! А что самое интересное в твоей работе? Какие новые навыки ты развиваешь?

Позиция Руководителя клиентской службы предполагает постоянный контроль и способность решать много задач одновременно.Плюс работа с персоналом всегда требует максимальной концентрации и умения говорить «нет» - чему я усердно учусь.На такой должности редко можно встретить девушку, так как требуются хорошие технические знания.Я координирую процесс загрузки станции технического обслуживания автомобилей, контролирую прием и выдачу транспортных средств, запись, консультирование клиентов, соблюдение стандартов «Мерседес-Бенц», начиная от коммуникации с клиентом, заканчивая корректным оформлением необходимой документации.Из всех сил стараюсь, чтобы клиенту хотелось вновь возвращаться к нам на сервис, так как особое место в нашей работе занимает мнение клиента. Благодаря обратной связи, мы понимаем, где наши «зоны роста». Мы всегда стараемся учесть все пожелания и улучшить нашу работу.

Расскажи, чем ты увлекаешься в свободное от работы время?

Я веду активный образ жизни. Занимаюсь спортом, люблю йогу.
Обожаю путешествовать и открывать для себя новые страны. Каждый раз стараюсь максимально проникнуться атмосферой места, где нахожусь. Погрузиться в культуру страны через изучение архитектуры и национальной кухни и традиций. Особенно я люблю путешествовать на автомобиле. Я обожаю водить и где бы я не находилась, всегда беру автомобиль в прокат. Для продуктивной работы – необходим такой же отдых. Я считаю, что отдых это возможность восполнить запас сил и бодрости.

Твои лайфхаки для карьерного роста?

·         Планировать
·         Уметь слушать
·         Мотивировать
·         Найти наставника
·         Подходить к задачам творчески

Какие у тебя планы/мечты?

В профессиональной сфере хочу получить максимальный управленческий опыт для дальнейшего карьерного и личностного роста.
Привнести что-то новое и полезное в бизнес-процессы технической станции.Довести свою работу до идеала, чтобы понимать, что я работаю на 100%, тем самым мотивировать других сотрудников, не останавливаться на достигнутом.В последнее время я очень увлеклась серфингом и сноубордом. Если последним я могу заниматься каждую зиму на родине, то вот чтобы поймать волну, придется доехать до Мекки Европейского серфинга – Португалии. Именно здесь находится огромное количество всевозможных кэмпов, где можно остановиться и здорово провести время.
Путешествия приносят огромное количество драйва, впечатлений и знаний, которые пригодятся, в том числе и в работе.


Твой девиз по жизни?

«Если тебе тяжело, значит, ты поднимаешься в гору».


Узнавай о новостях первым